A. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, uniquement pour les produits non personnalisés.
Les produits doivent être retournés, aux frais et sous la responsabilité du Client, dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc.) et accompagnés du bon de livraison.
Les produits doivent avoir été achetés sur le site www.creartdecoboutique.fr.
⚠️ Les articles endommagés, incomplets, utilisés, portés, salis ou retournés hors délai ne seront ni repris ni remboursés.
Les retours doivent être adressés à :
Cré’Art Déco – Sandy Simonneau
6 Milliaboeuf
36340 Maillet – France
Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi ou recommandé et de conserver toute preuve d’expédition.
Remboursement
Si l’ensemble des conditions est respecté, Cré’Art Déco remboursera au Client l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux en cas de retour de la commande complète, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.
Exclusions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :
- Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client (photos, images, textes, logos, etc.), dont la fabrication est entamée dès validation de la commande ;
- Produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
B. Produit(s) non conforme(s) ou défectueux
En cas de produit non conforme à la commande ou présentant un défaut, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit concerné :
📞 07 67 36 41 86
📧 creartdecoboutique@gmail.com
Du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 17h.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, complet (accessoires, supports, etc.) et accompagné du bon de livraison.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de Cré’Art Déco.
Après vérification et acceptation du dossier, le Client pourra bénéficier, selon le cas, d’un remplacement, d’un remboursement ou d’un avoir.
Le remboursement éventuel interviendra dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné.
