Retours et Remboursements

A. Exercice du droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le Client doit retourner, à ses frais et sous sa responsabilité, le(s) produit(s) dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc.) et accompagnés du bon de livraison. Les produits doivent avoir été achetés sur le site creartdecoboutique.fr

⚠️ Les articles endommagés, incomplets, utilisés, portés, salis ou retournés hors délai ne seront ni repris ni remboursés.

Le retour doit être adressé à :

Cré’Art Déco – Sandy Simonneau
6 Milliaboeuf
36200 Bouesse – France

Il est recommandé de choisir un envoi suivi ou recommandé et de conserver toute preuve de retour.

Remboursement

Si toutes les conditions sont remplies, Cré’Art Déco remboursera au Client l’intégralité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux en cas de retour de la commande complète) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent.

Exclusions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client (photos, images, textes, etc.).
• Produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

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B. Produit(s) non conforme(s) ou défectueux

En cas de produit(s) non conforme(s) à la commande ou défectueux, le Client doit contacter le service client :

📞 07 67 36 41 86
📧 creartdecoboutique@gmail.com

Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.

Un produit non conforme ou défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine, complet (accessoires, supports, etc.) et accompagné du bon de livraison.

Les frais de retour sont alors à la charge de Cré’Art Déco.

Après vérification et si les conditions sont respectées, le Client sera remboursé du prix du produit ainsi que des frais de livraison initiaux dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné.