A. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires.
Ce délai court à compter de la réception de la commande.
Il permet d’exercer son droit de rétractation, sans motif, uniquement pour les produits non personnalisés.
Ce droit s’applique aussi aux retours et remboursements.
Les produits doivent être retournés, aux frais et sous la responsabilité du Client, dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc.), et accompagnés du bon de livraison. Les produits doivent avoir été achetés sur le site www.creartdecoboutique.fr.
⚠️ Les articles endommagés, incomplets, utilisés, portés, salis ou retournés hors délai ne seront ni repris ni remboursés.
Les retours doivent être adressés à :
Cependant, Cré’Art Déco – Sandy Simonneau6 Milliaboeuf36340 Maillet – France
Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi, ou recommandé, et de conserver toute preuve d’expédition.
Remboursement et retours et remboursements
Si l’ensemble des conditions est respecté, Cré’Art Déco remboursera au Client l’intégralité des sommes versées.
Ainsi, les retours et remboursements incluent les frais de livraison initiaux, en cas de retour de la commande complète.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Sauf accord exprès du client.
Exclusions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :
- Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client (photos, images, textes, logos, etc.), dont la fabrication est entamée dès validation de la commande ;
- Produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
B. Non-compliant or defective product(s)
En cas de produit non conforme à la commande ou présentant un défaut, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception. Il doit joindre des photos du produit concerné pour étayer sa demande et faciliter le traitement, afin de faciliter les retours et remboursements.
📞 07 67 36 41 86📧 contact@creartdecoboutique.fr
Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ainsi, le samedi, elles sont de 10h à 17h.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, complet (accessoires, supports, etc.). Accompagnez-le du bon de livraison.
Ainsi, dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de Cré’Art Déco.
Après vérification et acceptation du dossier, le Client pourra bénéficier d’un remplacement.
Par ailleurs, selon le cas, il pourra aussi obtenir un remboursement ou un avoir.
Le remboursement éventuel interviendra dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
À compter de la réception du produit retourné, le délai commence.
