Chez Cré’Art Déco, chaque commande personnalisée est le fruit d’un travail artisanal réalisé avec soin et professionnalisme.
Afin de garantir des échanges clairs et respectueux, la charte commandes personnalisées définit les règles.
Elle s’applique à toute demande de personnalisation (mugs et autres supports).
1. Custom creative request
Toute demande de personnalisation (texte, image, visuel, thème ou montage spécifique) fait l’objet d’un échange préalable.
Cela permet de bien définir le projet et de respecter la charte commandes personnalisées.
Un montage visuel peut être réalisé pour permettre au client de se projeter avant fabrication.
This assembly constitutes a creative work in its own right, carried out prior to production.
2. Protection of assemblies
To protect graphic work and time invested:
- all mounts sent before validation are protected by a Cré Watermark ;
- the watermark is removed only after written validation and order settlement.
No final file without watermark will be transmitted without a confirmed order.
3. Validation and start-up of manufacturing
The manufacture of a custom product begins only after:
- clear validation of the installation by the customer;
- full payment of the order.
Any request for modification after validation may result in additional time or adjustment of the tariff.
4. Unconfirmed projects
Ainsi, en cas d’abandon du projet, un message simple est apprécié. Cela permet de clarifier la situation et d’éviter des incertitudes. Dans le cadre de la charte commandes personnalisées, ce retour reste utile. En parallèle, cela encourage une communication claire et rapide avec les équipes concernées.
Cependant, les demandes répétées sans réponse ne seront plus traitées. Cela permet de préserver le temps consacré aux clients engagés. Cette approche contribue aussi à maintenir un service équitable pour tous. Ainsi, la clarté des échanges contribue à prévenir les malentendus.
5. Respect for craft work
Behind each custom creation are:
- design time,
- craftsmanship,
- a professional commitment.
Compliance with this charter ensures a peaceful collaboration and quality service for all.
✨ Any request for customization implies full acceptance of this charter.
Sandy – Creative Art Deco
