Chez Cré’Art Déco, chaque commande personnalisée est le fruit d’un travail artisanal réalisé avec soin et professionnalisme.
Afin de garantir des échanges clairs et respectueux, la charte commandes personnalisées définit les règles.
Elle s’applique à toute demande de personnalisation (mugs et autres supports).
1. Demande de création personnalisée
Toute demande de personnalisation (texte, image, visuel, thème ou montage spécifique) fait l’objet d’un échange préalable.
Cela permet de bien définir le projet et de respecter la charte commandes personnalisées.
Un montage visuel peut être réalisé pour permettre au client de se projeter avant fabrication.
Ce montage constitue un travail créatif à part entière, effectué en amont de la production.
2. Protection des montages
Afin de protéger le travail graphique et le temps investi :
- tous les montages envoyés avant validation sont protégés par un filigrane Cré’Art Déco ;
- le filigrane est retiré uniquement après validation écrite et règlement de la commande.
Aucun fichier final sans filigrane ne sera transmis sans commande confirmée.
3. Validation et lancement de la fabrication
La fabrication d’un produit personnalisé débute uniquement après :
- validation claire du montage par le client ;
- paiement intégral de la commande.
Toute demande de modification après validation pourra entraîner un délai supplémentaire ou un ajustement du tarif.
4. Projets non confirmés
Ainsi, en cas d’abandon du projet, un message simple est apprécié. Cela permet de clarifier la situation et d’éviter des incertitudes. Dans le cadre de la charte commandes personnalisées, ce retour reste utile. En parallèle, cela encourage une communication claire et rapide avec les équipes concernées.
Cependant, les demandes répétées sans réponse ne seront plus traitées. Cela permet de préserver le temps consacré aux clients engagés. Cette approche contribue aussi à maintenir un service équitable pour tous. Ainsi, la clarté des échanges contribue à prévenir les malentendus.
5. Respect du travail artisanal
Derrière chaque création personnalisée se trouvent :
- du temps de conception,
- un savoir‑faire artisanal,
- un engagement professionnel.
Le respect de cette charte permet de garantir une collaboration sereine et un service de qualité pour tous.
✨ Toute demande de personnalisation implique l’acceptation pleine et entière de cette charte.
Sandy – Cré’Art Déco
